【ご質問】
SurgeRTEをインストール後、Curlアプリケーションを起動しようとしたところ、
起動できないという現象が発生しました。
Curlコントロールパネルを起動しようとしても、「Could not start ‘surge.exe’」
とメッセージが表示され起動できません。
また、「コントロールパネル-プログラムの追加と削除」よりアンインストール
しようとしたところ、アンインストールが実行されません。
この現象の原因と対処法を教えて頂けますでしょうか?
【回答】
「Could not start ‘surge.exe’」というエラーが発生する要因としては
過去の事例からは以下のことが考えられます。
1.インストールに失敗している
なんらかの原因でインストールに失敗している可能性があります。
例.administrator以外の権限でインストールを行った。
→Curlを一度アンインストールした後、再度インストールを行うことで
現象が解消することがあります。
アンインストールが正常に実行できない場合は以下のページを参考に
手動アンインストールを実行してください。
http://developers.curlap.com/faq/50-faq-not-expectation/790-manual-uninstall-winxp.html
http://developers.curlap.com/faq/50-faq-not-expectation/789-manual-uninstall-win7.html
その他インストール時の注意点に関しては、下記のページをご参照ください。
http://www.curlap.com/download/rte/installation.html
2.セキュリティソフトの影響を受けている
ウイルス対策ソフト・パーソナルファイアーウォールなどのセキュリティソフトの
影響を受けている可能性があります。
例.セキュリティソフトがCurlを起動するために必要なファイルをロックしている。
→セキュリティソフトを無効化して現象が解消しないか確認することで切り分けできます。
セキュリティソフトのログなどを確認することで結うような情報が得られる場合もあります。
3.(WindowsVista・7・8)UACの影響を受けている
WindowsOSのUAC(ユーザーアカウント制御)の影響を受けている可能性があります。
→UACを無効化して現象が解消しないか確認することで切り分けできます。